Поширені запитання >

Мобільний Контент - завантаження з сайту FAQ

Q1 Не можу знайти бажану гру на сайті, де можна пошукати ще?

AРадимо Вам з Вашого мобільного телефону зайти на наш портал wap.samsung.ua. На порталі автоматично будуть підібрані ігри для моделі Вашого телефону, з вірною роздільною вартістю екрану.
Також, там  Ви знайдете мелодії і конкурси для Вас і Вашого телефону.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q2 Гра завантажилась, але вікно гри не відкивається на весь дисплей монітору, що робити?

A

В очевидь, перед завантаженням Ви:

а) Вказали не вірну модель свого телефону;

б) Вказали не вірну роздільну вартість дисплея Вашого телефону

в) Ця гра не має відповідного режиму екрану для Вашого телефону.

 Скористайтеся пуш-линком на гру, що був надісланий Вам, і оберіть вірну роздільну вартість, або вірну модель телефону.

Якщо проблема залишилась, будьте ласкавы подзвоніть на номер (044) 239 23 61,

або напишіть листа на адресу support@i-free.com.ua  

 

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q3 Не завантажився контент. Куди мені звернутись?

A

Будьте ласкаві, подзвоніть на номер 8 (044) 239 23 61 (з 09:00 до 21:00),

або напишіть листа на адресу support@i-free.com.ua з описом проблеми - Вам обов'язково допоможуть.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q4 Як можна дізнатися, чи підходить гра для моєї моделі телефону?

AWAP: на вап-сайті  відображаються тільки ті ігри, які підтримує модель Вашого телефону.WEB: Для того, щоб дізнатися чи підтримує Ваш телефон гру необхідно натиснути на пункт «Детальніше», або зателефонувати до тех. підтримки  за номером (044) 545-77-03, де оператор відповість на всі Ваші питання.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q5 Ігри, які відображаються на сайті, це всі можливі для скачування ігри?

AWAP: На вап сайті відображаються всі можливі ігри для завантаженяWEB: Ні, повний каталог ігор ви зможете знайти на  wap.ua.samsungmobile.com/games/index.do

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q6 Можна качати необмежену кількість ігор за один раз?

AЗавантаження ігор не обмежене

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q7 Як можна прочитати деталі гри?

AWEB: для того щоб отримати повну інформацію про гру необхідно перейти по пункту «Детальніше», в якому Ви знайдете всю необхідну інформацію.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q8 Як закачати гру?

AДля того щоб завантажити гру вам необхідно відправити код гри на вказаний короткий номер. Через декілька хвилин Ви отримаєте СМС-повідомлення з посиланням. Вам необхідно перейти по посиланню та закачати гру.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q9 Чи можна спробувати зіграти в гру, перед тим як її купити?

AТак. Ви можете перейти в розділ ДЕМО-ігри за адресою http://wap.ua.samsungmobile.com/demo/index.do та завантижити собі на телефон демо-версію гри

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q10 Скільки коштує гра?

A

Вартість гри 30 грн на WEB сайті (Додатково утримується збір до Пенсійного фонду у розмірі 7,5% з вартості послуги без урахування ПДВ).

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q11 Java-чемпіонат, Що мені треба зробити, аби прийняти участь в чемпіонаті?

AWAP: Вам необхідно завантажити гру з розділу Призи, набрати балли та відправити результат на сайт (всю потрібну  інформацію Ви будете отримувати у процесі гри )

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q12 Які саме ігри дають змогу прийняти участь в чемпіонаті та виграти приз?

AWAP: Призові чемпіонати позначаються міткою ПРИЗ.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q13 Як прийде повідомлення, якщо я виграю в чемпіонаті?

AВ кінці чемпіонату Ви зможете побачити переможців у таблиці на сайті. Якщо  Ви стали переможцем, то через деякий час вам передзвонить оператор і Ви зможете отримати свій приз.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q14 Як перевіряти рейтинг учасників чемпіонату?

AТаблиця з рейтингом оновлюється після кожного нового відправлення результату.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q15 Чи можна зареєструватися декілька разів?

AТак, якщо Ви кожного разу будете грати з новою Сім-карткою – таким чином Ви будете зареєстрований як новий гравець.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q16 Список музики, який знаходиться на сайті, це всі доступні до скачування композиції?

AWAP: На вап сайті wap.samsung,ua відображається вся музика для завантаження

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q17 Чи можна прослухати мелодію, перед тим як скачувати?

AWAP: НіWEB: Так, при натисканні на кнопку  Ви зможете прослухати мелодію

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q18 Скільки коштує замовлення мелодії?

AВартість замовлення мелодії 12 грн (Додатково утримується збір до Пенсійного фонду у розмірі 7,5% з вартості послуги без урахування ПДВ).

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q19 У якому форматі закачується мелодія?

AМелодія завантажується у тому форматі, який підтримує Ваш телефон.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q20 Чи ця мелодія для закачування ставиться на дзвінок чи просто для прослуховування в мобільному плеєрі?

AЗавантажена мелодія може використовуватись Вами як завгодно.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q21 Мелодія для скачування йде повна,? (ну бывает так, что скачивается пол. Мелодики)

AWAP: Якщо Ви замовили реалтон, то Ви отримаєте фрагмент пісні. Якщо Ви завантажили мелодію в розділі Безкошно, то Ви завантажуєте повну пісню. Якщо по якимось причинам виник збій при завантаженні, то Вам необхідно перевірити свій баланс (можливо у Вас недостатньо коштів) та пам’ять телефона (можливо недостатньо місця). Якщо все впорядку до зателефонуйте до нашої служби підтримки.WEB: При замовленні реалтона Ви отримуєте фрагмент з пісні.  Якщо по якимось причинам виник збій при завантаженні, то Вам необхідно перевірити свій баланс (можливо у Вас недостатньо коштів) та пам’ять телефона (можливо недостатньо вільного місця). Якщо все впорядку до зателефонуйте до нашої служби підтримки.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q22 Що таке «Голсовий портал»?

AГолосовий портал 290 – це інтерактивний голосовий сервіс, який об’єднує в собі 4 сервіси: розіграші, поздоровлення, ворожіння та гороскопи.

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q23 Як набрати з мобільного телефону «Голосовий портал»?

AНабирай 290 з свого мобільного та розважайся!

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q24 Які саме розважальні послуги пропонує «Голосовий портал»?

AГолосовий портал пропонує тобі розваги на будь-який смак: голосові листівки і  розіграші для твоїх друзів, гороскопи і ворожіння для тебе

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Q25 Чи платний час прослуховування послуг «Голосового порталу» з мобільного?

AТак. Вартість однієї хвилини становить 5,50 грн, вартість з’єднання - 0,27грн

Чи допоміг Вам цей розділ? > Так > Ні

Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів